두 컴퓨터를 쓰다 기록이 사라졌어요
v2.2.12 이하에서는 두 컴퓨터를 Google 동기화로 오가며 쓸 때, 수업 관리의 학생별 수업 기록(메모)과 직접 만든 기록 카테고리가 드물게 통째로 사라질 수 있었습니다. v2.2.13에서 병합 방식을 바꿔 원인을 해결했으니, 먼저 두 컴퓨터 모두 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 1이미 사라진 기록이 있다면 웹 브라우저에서 drive.google.com에 접속해 내 드라이브의 "쌤핀 동기화" 폴더를 엽니다.
- 2observations.json(수업 기록) 파일을 마우스 오른쪽 클릭 → "버전 관리"를 누르면 이전 버전 목록이 보입니다. 각 버전의 점 세 개(⋮) 메뉴에서 "영구 보관"을 눌러 30일 자동 삭제를 막아 두세요.
- 3복구가 필요하면 문의하기로 연락해 주세요. 이전 버전에서 기록을 안전하게 되살리는 방법을 안내해 드립니다.
연결이 안 될 때
- 1인터넷 연결을 확인합니다.
- 2학교 네트워크가 Google 로그인을 막고 있지 않은지 확인합니다.
- 3설정의 Google 연동 탭에서 연결 해제 후 다시 연결합니다.
- 4다른 브라우저 또는 다른 네트워크에서 다시 시도합니다.
휴대폰에서 동기화가 0%에서 멈춰요
휴대폰 쌤핀에서 동기화가 0%인 채로 나아가지 않고, 다시 눌러도 반응이 없어 앱을 껐다 켜거나 다시 로그인해야만 풀리던 문제가 있었습니다. 0%는 파일을 주고받기 전 준비 단계(설정 읽기 · 로그인 갱신 · 드라이브 확인)에서 멈췄다는 뜻인데, 그 구간에 기다림을 끊어 주는 장치가 없어 한 번 멈추면 계속 동기화 중 상태에 갇혔습니다.
v2.4.7에서 해결됐습니다. 응답이 오지 않는 요청은 스스로 끊어 오류로 알려 드리고, 2분 30초 동안 진행이 없으면 잠긴 상태를 자동으로 풀어 다음 시도가 정상 동작합니다. 설정 읽기 · 로그인 갱신 · 드라이브 확인 · 파일 주고받기 · 마무리 중 어디에서 멈췄는지도 안내에 함께 적어 드립니다.
학교 와이파이처럼 응답을 반만 보내는 네트워크에서 특히 자주 나타났습니다. 사진이 붙은 기록처럼 큰 파일은 크기에 맞춰 기다리는 시간을 늘리므로, 느린 회선에서 늘 같은 자리에서 끊기던 것도 줄어듭니다.
- 1휴대폰에서 쌤핀을 새로 고쳐 v2.4.7 이상으로 맞춥니다. 화면 아래 더보기에서 지금 버전을 확인하실 수 있습니다.
- 2멈춘 것처럼 보이면 잠시 기다렸다가 다시 시도를 누릅니다. 앱을 껐다 켜지 않아도 됩니다.
- 3계속 같은 단계에서 멈춘다면 휴대폰 데이터 등 다른 네트워크로 바꿔 시도해 보세요. 학교망이 Google 접속을 막고 있을 수 있습니다.
과제 제출이 다른 학생 칸에 붙어요 / 번호가 밀려요
과제를 새로 만들 때 담는 학생 명단이 명렬표의 실제 출석번호를 그대로 쓰도록 바뀌었습니다(v2.5.1). 예전에는 전출·자퇴 학생을 뺀 뒤 1번부터 다시 매겨서, 16번이 빠진 반에서는 17번 학생이 명단에 16번으로 들어갔습니다. 학생이 제출 화면에 실제 학번을 넣으면 다른 이름이 자동으로 채워지거나 "명단에 없다"는 경고가 떴습니다.
제출물을 학생과 잇는 기준도 바뀌었습니다(v2.5.1). 학생 아이디 → 학년·반·번호 → 번호 순으로 확인하고, 학년·반이 명단과 어긋나면 번호가 같아도 잇지 않습니다. 여러 학급이 섞인 수업반에서 1반 3번이 낸 과제가 2반 3번 칸에도 제출로 표시되던 문제가 해결됩니다. 제출 현황 화면·휴대폰 화면·새 제출 알림·[미제출자 복사]가 모두 같은 기준을 씁니다.
누구 것인지 확정할 수 없는 제출물은 임의로 붙이지 않고, 과제 상세 화면 위에 "명단과 연결하지 못한 제출 N건"으로 따로 보여 드립니다. 학년·반을 잘못 적었거나 같은 번호 학생이 여러 명인 경우입니다. 목록을 보고 학생에게 확인해 주세요.
이미 만들어 둔 과제는 만들 당시의 명단을 그대로 갖고 있습니다. 자동으로 고쳐지지 않으니, 번호가 밀린 상태로 나눠 준 과제는 과제를 새로 만들어 링크를 다시 나눠 주세요. 이미 받은 제출물과 드라이브 파일은 그대로 남습니다.
전출·자퇴 학생은 명렬표에서 지우지 말고 상태만 바꿔 주세요. 지우면 그 번호가 빈 자리로 남지 않아 뒷번호가 다시 밀릴 수 있습니다.
학생이 과제를 제출하지 못해요
학생이 낸 파일은 학생 브라우저가 아니라 쌤핀 서버가 선생님 계정으로 대신 드라이브에 올립니다. v2.4.5 이하에서는 그 권한이 과제를 만들 때 한 번만 저장돼, 권한이 풀리면 앱에서 다시 로그인해도 서버는 옛 권한을 그대로 쓰고 있었습니다. v2.4.6에서 과제수합 목록을 열 때마다 서버 권한도 새로 고치도록 바꿨습니다.
- 1두 컴퓨터를 쓰신다면 과제를 만드신 컴퓨터를 포함해 모두 v2.4.6 이상으로 업데이트합니다.
- 2쌤도구 → 과제 수합에서 과제 목록을 한 번 엽니다. 이때 서버 권한이 지금 것으로 갱신됩니다.
- 3"Google 계정 연결이 필요합니다" 안내가 보이면 [Google 계정 연결하기]를 누릅니다. 앱과 서버 양쪽이 함께 되살아납니다.
- 4"다른 계정으로 로그인되어 있다"는 안내가 보이면 과제를 만드신 계정으로 다시 로그인합니다. 계정이 어긋나면 권한을 갱신해도 학생 제출이 되지 않습니다.
카카오톡이나 네이버 앱에서 로그인 실패
인앱 브라우저에서는 Google 보안 정책 때문에 로그인이 막힐 수 있습니다. 링크를 길게 눌러 외부 브라우저로 열거나 Chrome/Safari에서 직접 접속하세요.
Tasks 경고 또는 한도
Google Tasks 권한 추가 과정에서 계정 환경에 따라 추가 확인 화면이 보일 수 있습니다. 또한 일일 API 한도에 도달하면 쌤핀이 자동 동기화를 잠시 멈췄다가 다음 날 다시 시도합니다.
